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Informations Covid-19 / Coronavirus

Retrouvez sur cette page les questions les plus fréquentes concernant la situation actuelle en lien avec le Covid-19.

Maladie avérée

Réservation souscrite avant la date du 15/03/2021

Notre assurance annulation optionnelle prend en charge une annulation en cas de maladie grave (COVID - ou autre maladie vous empêchant de voyager sur la période réservée). Seules les personnes malades sont couvertes en cas d'annulation, un "cas contact " n'est pas pris en charge par l'assurance.

Réservation souscrite à partir du 15/03/2021

Votre contrat de location inclut une garantie COVID systématique. Sont pris en charge les éléments suivants :

  • Je souhaite annuler mon séjour car je suis en quarantaine.
  • Je souhaite annuler mon séjour car je suis positif au COVID 19.
  • Je souhaite annuler mon séjour car un proche est atteint du COVID 19.
  • Je souhaite annuler mon séjour car on me refuse l’embarquement suite à une prise de température.
  • Je souhaite annuler mon séjour car un membre de ma famille est atteint du COVID 19.
  • Je souhaite annuler mon séjour car je suis cas contact avéré et donc dans l’obligation de m’isoler et de faire le test PCR.
  • Je suis arrivé sur le lieu de mon séjour avec 2 jours de retard suite maladie ou cas contact.

Interdiction de voyage

L'assurance ne couvre pas une annulation en cas de pandémie.

En cas d’interdiction de voyage émanant des pouvoir publics (confinement ou de fermeture de frontière rendant impossible l’accès à votre lieu de vacances) touchant les dates de votre séjour, il y aura 2 possibilités :

  1. S'il y a une nouvelle ordonnance du gouvernement Français nous devrons appliquer cette ordonnance.
  2. S'il n'y a pas d'ordonnance du gouvernement Français il vous sera proposé (en accord avec le propriétaire de votre location) soit un report de séjour - soit un remboursement partiel si vous préférez annuler votre séjour au lieu d'un report (seul l'acompte sera dans ce cas conservé, le solde vous sera remboursé).

A ce jour, la situation sanitaire est connue de tous.

Seules les annulations liées à une interdiction émanant des autorités publiques (confinement ou fermeture de frontière rendant impossible l’accès à votre lieu de vacances) seront prises en compte.

Tout autre motif d’annulation sera considéré comme une annulation classique non liée au COVID.

Merci d'avance pour votre compréhension.